Gold mine & Roman city exploration
Rückerstattung-Politik
Rückerstattung-Politik
Bei Zanetta legen wir Wert darauf, klare und faire Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen bereitzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:
Kostenlose Stornierungen – bis zu 24 Stunden vor der geplanten Startzeit
Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren, wenn die Stornierungsanfrage mindestens 24 Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgt . Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihre Pläne problemlos und ohne finanzielle Einbußen anzupassen.
Stornierungen innerhalb von 24 Stunden
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgen , fällt eine Stornierungsgebühr von bis zu 50 % der Buchungskosten an.
- Mit dieser Gebühr werden die speziell für Ihre Buchung bereitgestellten Mittel und Vorkehrungen berücksichtigt.
- Sobald der Dienst begonnen hat, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.
No-Show-Richtlinie
Wenn Sie den Gottesdienst nicht zum vereinbarten Zeitpunkt besuchen, ohne uns dies im Voraus zu benachrichtigen, wird die Buchung als Nichterscheinen gewertet und es erfolgt keine Rückerstattung.
So stornieren Sie Ihre Buchung
Um Ihre Buchung zu stornieren, können Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:
- E-Mail : Senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an Kontakt@zanetta.de .
- Telefon : Rufen Sie uns direkt unter +201505617210 an .
- WhatsApp : Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter https://wa.me/+201505617210 .
- Website : Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, navigieren Sie zu „Meine Buchungen“ und stornieren Sie Ihre Reservierung online.
Unser Team prüft und bestätigt Ihre Stornierung innerhalb von 1–2 Werktagen und teilt Ihnen Einzelheiten zu einer etwaigen Rückerstattung mit.
Rückerstattungsprozess
- Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen .
- Gegebenenfalls werden Stornierungsgebühren abgezogen, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.
Warum eine Stornierungsgebühr anfallen kann
Wenn eine Buchung kurz vor der geplanten Startzeit storniert wird, können Betriebskosten entstehen, die nicht zurückerstattet werden können. Dazu gehören Vorkehrungen wie Personal, Ausrüstung und andere Vorbereitungen. Die Stornierungsgebühr stellt sicher, dass wir die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienste aufrechterhalten und gleichzeitig kurzfristige Änderungen berücksichtigen können.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an:
- E-Mail : Kontakt@zanetta.de
- Telefon : +201505617210
- WhatsApp : https://wa.me/+201505617210
Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, jede Erfahrung mit Zanetta reibungslos und angenehm zu gestalten.
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Sind Ihre Touren familienfreundlich?
Ja, unsere Touren sind für alle Altersgruppen konzipiert und daher perfekt für Familien, Paare oder Alleinreisende. Wir sorgen für Sicherheit und Komfort für alle an Bord.
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Bieten Sie Taucherlebnisse für Anfänger an?
Auf jeden Fall! Unsere erfahrenen Lehrer geben Anfängern Anleitung und sorgen dafür, dass sich jeder im Wasser sicher und wohl fühlt.
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Kann ich meine Buchung stornieren, wenn sich meine Pläne ändern?
Ja, wir bieten kostenlose Stornierungen an, um unseren Gästen Flexibilität zu bieten. Sie können ohne Strafe stornieren, wenn sich Ihre Pläne ändern.
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Sind Ihre Ausflüge versichert?
Ja, alle unsere Touren sind zu Ihrer Sicherheit voll versichert. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
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Welche Sprachen spricht Ihr Team?
Unser professionelles Team spricht fließend Deutsch und Englisch und gewährleistet eine klare Kommunikation und einen hervorragenden Service für unsere Gäste.
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Gibt es WLAN auf der Yacht?
Ja, einige unserer Yachten sind mit WLAN ausgestattet, damit Sie bei Bedarf in Verbindung bleiben.
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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und Online-Zahlungsplattformen. Einzelheiten werden während des Buchungsvorgangs bereitgestellt.
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Wie buche ich eine Tour bei Zanetta.de?
Die Buchung ist ganz einfach! Besuchen Sie unsere Website, wählen Sie Ihren bevorzugten Ausflug aus und folgen Sie dem Buchungsvorgang. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren.