Rückerstattung-Politik

Bei Zanetta legen wir Wert darauf, klare und faire Bedingungen für Stornierungen und Rückerstattungen bereitzustellen. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch:

Kostenlose Stornierungen – bis zu 24 Stunden vor der geplanten Startzeit

Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren, wenn die Stornierungsanfrage mindestens 24 Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgt . Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihre Pläne problemlos und ohne finanzielle Einbußen anzupassen.

Stornierungen innerhalb von 24 Stunden

Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgen , fällt eine Stornierungsgebühr von bis zu 50 % der Buchungskosten an.

  • Mit dieser Gebühr werden die speziell für Ihre Buchung bereitgestellten Mittel und Vorkehrungen berücksichtigt.
  • Sobald der Dienst begonnen hat, sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

No-Show-Richtlinie

Wenn Sie den Gottesdienst nicht zum vereinbarten Zeitpunkt besuchen, ohne uns dies im Voraus zu benachrichtigen, wird die Buchung als Nichterscheinen gewertet und es erfolgt keine Rückerstattung.

So stornieren Sie Ihre Buchung

Um Ihre Buchung zu stornieren, können Sie uns auf eine der folgenden Arten kontaktieren:

  1. E-Mail : Senden Sie Ihre Anfrage unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an Kontakt@zanetta.de .
  2. Telefon : Rufen Sie uns direkt unter +201505617210 an .
  3. WhatsApp : Kontaktieren Sie uns über WhatsApp unter https://wa.me/+201505617210 .
  4. Website : Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, navigieren Sie zu „Meine Buchungen“ und stornieren Sie Ihre Reservierung online.

Unser Team prüft und bestätigt Ihre Stornierung innerhalb von 1–2 Werktagen und teilt Ihnen Einzelheiten zu einer etwaigen Rückerstattung mit.

Rückerstattungsprozess

  • Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen .
  • Gegebenenfalls werden Stornierungsgebühren abgezogen, bevor Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Warum eine Stornierungsgebühr anfallen kann

Wenn eine Buchung kurz vor der geplanten Startzeit storniert wird, können Betriebskosten entstehen, die nicht zurückerstattet werden können. Dazu gehören Vorkehrungen wie Personal, Ausrüstung und andere Vorbereitungen. Die Stornierungsgebühr stellt sicher, dass wir die Qualität und Zuverlässigkeit unserer Dienste aufrechterhalten und gleichzeitig kurzfristige Änderungen berücksichtigen können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an:

Wir schätzen Ihr Geschäft und bemühen uns, jede Erfahrung mit Zanetta reibungslos und angenehm zu gestalten.